PENGARUH KUALITAS APLIKASI MICROSOFT TEAMS TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS ATMA JAYA MAKASSAR SELAMA MASA PANDEMI COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.47178/ghskw128Keywords:
Kualitas Microsoft Teams, Layanan, Kepuasan PelangganAbstract
Semakin kuat ekuitas merek yang dimiliki oleh perusahaan maka semakin besar Kualitas aplikasi memiliki suatu peran yang sangat penting dalam tercapainya sebuah kepuasan yang dirasakan pada diri konsumen pengguna aplikasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menguji pengaruh kualitas aplikasi Microsoft Teams terhadap kepuasan mahasiswa Program Studi Jurusan Manajemen Universitas Atma Jaya Makassar selama masa pandemi Covid-19. Jenis penelitian ini menggunakan metode asosiatif atau hubungan. Sampel digunakan sebesar 83 responden dari Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Atma Jaya Makassar yang menggunakan Microsoft Teams selama masa pandemi Covid-19. Teknik analisis pada peneitian ini menggunakan uji instrumen penelitian, analisis data deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana, koefisien determinasi (R2), dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa Kualitas Aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Atma Jaya Makassar dalam menggunakan aplikasi Microsoft Teams selama masa pandemi Covid-19.
Downloads
References
Angelia, D. (2022). Platform Online Meeting Terpopuler Selama Pandemi Covid-19. Dipetik 28 Agustus, 2022, dari goodstats.id.
Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi. Jakarta: PT Rineka Cipta.
Chairunisa. (2022). Microsoft Teams: Pengertian, Sejarah dan Cara Menggunakannya. Dipetik 11 Oktober, 2022, dari dailysocial.id.
Daryanto, & Setyobudi, I. (2014). Konsumen dan Pelayanan Prima. Yogyakarta: Gava Media.
Fachrizal, R. (2020). Inilah Perbedaan Antara Meeting Online dan Webinar. Dipetik 15 Agustus, 2022, dari https://infokomputer.grid.id/.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keprilakuan (Edisi Revisi). Yogyakarta: Andi Offset.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2017). Manajemen Pemasaran. Edisi 1. Jakarta: Erlangga.
Mendoza, N. (2021). Zoom zips ahead of Google Meet, Microsoft Teams and Skype in one ranking. Dipetik 22 Agustus, 2022, dari techrepublic.com.
Nuryana, A. N. (2020). Dampak Pandemi Covid -19 Terhadap Dunia Pendidikan. Dipetik Agustus 20, 2022, dari jabar.kemenag.go.id.
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media. Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Pusdiklat. (2020). Surat Edaran Mendikbud No 4 Tahun 2020 Tentang Pelaksanaan Kebijakan Pendidikan Dalam Masa Darurat Penyebaran Corona Virus Disease (Covid-19). Dipetik 16 Agustus, 2022, dari https://pusdiklat.kemdikbud.go.id.
Setiadi, J. N. (2013). Perilaku Konsumen. Edisi Revisi. Jakarta: Prenada Media.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Tjiptono, F. (2014). Service, Quality & Satisfaction. Edisi 3. Jakarta: Penerbit Andi.
Widodo, A., & Nurchayati. (2016). Pengaruh Kualitas Sistem Aplikasi Dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Aplikasi RTS (Rail Ticketing System) Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Penumpang “KAI” Ekonomi Operasi 4 Semarang). Jurnal Media Ekonomi dan Manajemen, Vol. 31(2). doi:http://dx.doi.org/10.24856/mem.v31i2.433
Mengga, G. S., & Ronal, M. (2023). Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Tana Toraja Terhadap Investasi Keuangan. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(4), 2438-2449.
Ronal, M., Marewa, J. B., & Tandirerung, W. Y. (2023). The Effect Of Macroeconomic Variables On The Combined Stock Index In The Indonesia Stock Exchange. Jurnal Ekonomi, 12(01), 1543-1554.
Kannapadang, D. (2021). ANALISIS KINERJA ANGGARAN BELANJA PADA BADAN PUSAT STATISTIK (BPS) KABUPATEN TANA TORAJA. Paulus Journal of Accounting (PJA), 2(2), 1-10.
Pundissing, R., & Pagiu, C. (2021). Manajemen Pengendalian Inventarisasi Dalam Menunjang Aktivitas Perbekalan Pada RSUD Lakipadadatana Toraja. SEIKO: Journal of Management & Business, 4(2), 1-13.
Tahirs, J. P., & Kannapadang, R. S. (2018). Membangun Model Pembukuan Usaha Mikro di Kabupaten Tana Toraja (Studi Kasus Usaha Kuliner). JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting), 1(2), 89-96.
Tangkeallo, D. I., & Tangdialla, R. (2021). Analisis Pendidikan Kewirausahaan dan Penggunaan Media Sosial Terhadap Minat Berwirausaha Mahasiswa Fakultas Ekonomi UKI Toraja. JEKPEND: Jurnal Ekonomi Dan Pendidikan, 4(1), 74-79.
Tangdialla, R., & Pakanna, M. T. (2021). Analisis Penetapan Harga Pokok Produksi Pada Usaha Meubel (Studi Kasus Pada UD. Karya Bilal Di Kecamatan Tallunglipu Kabupaten Toraja Utara). Paulus Journal of Accounting (PJA), 2(2), 48-68.
Palimbong, S. M., & Tangdialla, R. (2021, October). Analisis pemahaman mekanisme pajak dan moral pajak dalam mendorong kepatuhan pajak sukarela umkm. In FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi (Vol. 23, No. 4, pp. 813-818).
Thana, D. P., Pongdatu, G. A. N., Mantong, A., & Hariadi, H. (2021, March). Identifikasi Faktor–Faktor Yang Memengaruhi Keberhasilan Usaha Kopi Jantan Toraja (Studi Kasus Pada UMKM Kopi 1000 Nurhidayah). In Forum Agribisnis: Agribusiness Forum (Vol. 11, No. 1, pp. 13-25).
Rumpa, L. D., Limbongan, M. E., Biringkanae, A., & Tammu, R. G. (2021, February). Binary options trading: candlestick prediction using Support Vector Machine (SVM) on M5 time period. In IOP Conference Series: Materials Science and Engineering (Vol. 1088, No. 1, p. 012107). IOP Publishing.
Pagiu, C., & Pundissing, R. (2021). Analisis Tingkat Kesehatan Koperasi Credit Union Sauang Sibarrung Berdasarkan Rasio Likuiditas. Paulus Journal of Accounting (PJA), 2(2), 28-47.
Damayanti, T. W., & Matasik, A. L. (2021). Market competition, fairness and tax compliance: The formal sector’s perspective. Journal of international studies, 14(1).
Pundissing, R., & Pagiu, C. (2021). Analisis Rasio Untuk Menilai Kinerja Keuangan Daerah Kabupaten Toraja Utara. Paulus Journal of Accounting (PJA), 2(2), 11-27.
Kannapadang, D., & Ta’dung, Y. L. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perubahan Laba Pada PT. Wijaya Karya Bangunan Gedung Tbk. Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 5(5), 2376-2382.
Tadung, Y. L., & Kannapadang, D. (2022). Financial Performance Analysis at KSP Balo'Toraja Batutumonga Branch. Enrichment: Journal of Management, 12(4), 3281-3288.
Tangkeallo, D. I. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Malea Energy Di Makale Selatan Kabupaten Tana Toraja. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 5(5), 2427-2433.
Marthinus, V., Pata'dungan, A. M., Haryati, B. Z., Tandirerung, W. Y., & Marewa, J. B. (2022). Implementasi Tugas Proyek Dalam Upaya Pembentukan Keterampilan Kerja Mahasiswa. JP (Jurnal Pendidikan): Teori dan Praktik, 7(1), 24-30.
Pasoloran, O., & Wibisono, L. K. (2022). Empatic Budgeting Model: Study of Regional Budgeting In Tana Toraja Regency. Devotion: Journal of Research and Community Service, 3(13), 2278-2288.
Palimbong, S. M., Pompeng, O. D. Y., & Widia, W. (2022). Pengaruh penerapan surat pemberitahuan elektronik (e-spt) masa pajak pertambahan nilai (ppn) terhadap kepatuhan wajib pajak. AKUNTABEL: Jurnal Ekonomi dan Keuangan, 19(2), 475-481.
Pompeng, O. D. Y., & Rambak, J. E. (2022, October). Cash Flow Ratio Analysis as a Measuring Tool for The Company's Financial Performance at PT. Astra International Tbk. In Proceeding of The International Conference on Economics and Business (Vol. 1, No. 2, pp. 01-08).
Kurniasari, L., & Pompeng, O. D. Y. (2022). Economic Development of Indigenous Communities In North Toraja Regency To Face The Digital Marketing Era, Through The Use of Fintech-Based Epayments And Payments. Devotion: Journal of Research and Community Service, 3(12), 2040-2051.
Gusmawati Tammu, R., & Palimbong, S. M. (2022). Pengaruh electronic word of mouth, gaya hidup dan kepercayaan terhadap keputusan pembeli online melalui shopee. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(1).
Tammu, R. G. (2020). Pengaruh Inflasi dan Suku Bunga Bank Indonesia Terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) Periode 2014–2018. JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting), 3 (1), 62.
Tangdialla, R., Wibisono, L. K., & Panggalo, I. S. (2022). Strategic Design of Indigenous Community Economic Development in North Toraja Regency in Accelerating National Development. INFLUENCE: INTERNATIONAL JOURNAL OF SCIENCE REVIEW, 4(2), 203-211.
Pagiu, C., & Ta'dung, Y. L. (2022). The Effect of Price and Service Quality on Consumer Satisfaction on Harapan Jaya Automotive and Car Wash District Tana Toraja. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(1).
Mengga, G. S., Batara, M., & Lambe’Toding, M. (2022). Pengaruh biaya operasional dan kurs terhadap pendapatan pada PT. Smartfren Telecom, Tbk. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 5(5), 2396-2402.
Pagiu, C., & Pundissing, R. (2022). Pengaruh tingkat suku bunga kredit terhadap permintaan kredit usaha produktif Koperasi Credit Union Sauan Sibarrung Kabupaten Tana Toraja. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 5(5), 2411-2418.
Pundissing, R., & Pagiu, C. (2022). Effect of Working Capital Turnover on Economic Profitability at PT. Vale Indonesia, Tbk. Enrichment: Journal of Management, 12(4), 3067-3074.
Biringkanae, A., & Tammu, R. G. (2022). Revitalisasi tongkonan sebagai daya tarik wisata dalam upaya peningkatan ekonomi masyarakat desa wisata Kole Sawangan. Journal of Tourism and Economic, 5(2), 186-198.
Batara, M., Daud, Y., & Ramba, D. (2022, October). Analysis Of Coso-Based Internal Control System Of Uncollectible Receivables (Case study PT. PLN ULP Rantepao). In Proceeding of The International Conference on Economics and Business (Vol. 1, No. 2, pp. 09-23).
Rambulangi, A. C. (2020). Analisis Perilaku Konsumen dalam Keputusan Membeli Motor Merek Suzuki (Studi Kasus Pt. Sinar Galesong Mandiri Kabupaten Toraja Utara). JEMMA (Journal of Economic, Management and Accounting), 3(1), 49-55.
Mere, K., Moridu, I., Tahirs, J. P., Miftahorrozi, M., & Sujai, M. (2022). Upaya Pengendalian Profit Perusahaan pada Manajemen Modal: Kajian Literature. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(5), 2924-2932.
Paranoan, N., Sabandar, S. Y., Paranoan, A., Pali, E., & Pasulu, I. (2022). The Effect of Fraud Prevention, Fraud Detection, Investigative Audits, and Professionalism of Auditors on Efforts to Minimize Fraud in the Financial Statements of Companies in Makassar City, Indonesia. WSEAS Transactions on Information Science and Applications, 19, 54-62.
Palimbong, S. M., Agnes, L., & Pali, E. (2022, October). The Influence of Hedonism Style, Spiritual Intelligence and Financial Literacy on Student Personal Finance Management (Case study on students of the Faculty of Economics, Indonesian Christian University Toraja). In Proceeding of The International Conference on Economics and Business (Vol. 1, No. 2, pp. 24-36).
Mengga, G. S., Edy, G., & Mantong, A. (2022, October). Effect of Dividend Policy, Capital Structure and Company Size To Company Value in Pharmaceutical Companies Listed on Indonesia Stock Exchange. In Proceeding of The International Conference on Economics and Business (Vol. 1, No. 2, pp. 192-205).
Tapparan, S. R., Rambulangi, A. C., Mantong, A., & Pongtuluran, A. K. (2022). Strategi pengembangan obyek wisata Hutan Pinus To’Nakka Ulusalu Kecamatan Saluputti Kabupaten Tana Toraja. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(4), 1909-1915.
Matasik, A. L., To’alla, V., Mantong, A., & Tangdialla, R. (2022). Analisis dampak pandemi covid-19 terhadap usaha kerajinan tenun Toraja. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(12), 5858-5864.
Wibisono, L. K. (2022). Tongkonan as A Digital Community Literature Center: Empowerment of the Youth Generation of Lembang Lempo Poton, North Toraja. Journal of Economics, Finance and Accounting Studies, 4(4), 69-73.
